Suporte

Dúvidas, problemas ou sugestões: escreva para contact@dualecto.com. Respondemos em até 3 dias úteis.

Perguntas frequentes

Meus documentos vão para algum servidor?

Não. O Dualecto lê os documentos no seu próprio aparelho, e a biblioteca fica guardada nele. Veja a política de privacidade.

O PDF abre, mas a leitura não começa ou pula tudo.

Provavelmente é um PDF digitalizado (uma imagem da página, sem texto). O Dualecto ainda não reconhece texto em imagens; o recurso está nos planos. Tente um PDF com texto selecionável.

Como troco a voz ou a velocidade?

Toque no nome da voz ou no indicador de velocidade na barra de controle. Em Ajustes › Vozes aparecem todas as vozes do aparelho e as vozes do Dualecto, que funcionam sem internet.

A voz parou de falar.

Pause e toque em play de novo. Se continuar mudo, recarregue a página ou feche e abra o app. No iPhone e no iPad, confira se o modo silencioso não está ativo.

Funciona sem internet?

Sim, depois da primeira visita. As vozes do Dualecto também funcionam offline depois de baixadas.

Como excluo a minha conta?

No app, abra Conta › Excluir conta. A conta e os ajustes guardados na nuvem são apagados. Os documentos continuam só no seu aparelho até você removê-los.

Como envio uma sugestão?

Na tela inicial, toque em “Enviar sugestão”, logo abaixo da biblioteca, ou abra Conta › Enviar sugestão. Se preferir, escreva para contact@dualecto.com.

Como instalo na tela inicial?

No iPhone e no iPad, abra dualecto.com no Safari, toque em Compartilhar › Adicionar à Tela de Início. No Android e no computador (Chrome ou Edge), use o ícone de instalar na barra de endereço.